不管是线上推广还是线下推广的业务，可能存在多个操作环节，存在一个业务办理时间差，所以想要实现业务量的增长，就必须将业务闭环管理设计的更高效。本文以一个邮政信用卡线下业务推广案例，来阐述下业务闭环高效设计管理的理念，可能会因行业政策、相关条款不同而真实情况不同，仅供参考。
业务员地推流程：
邮政信用卡地推点，旁边摆放有好玩的儿童玩具，吸引孩子和家长停留，地推业务员趁机上前，称办理信用卡可赠送孩子玩具。由于玩具极具吸引力，业务员又称办好信用卡后还有其他礼品，家长心动业务员趁机让扫码填表。没有带身份证，可使用支付宝上的身份证（信用卡地推对这类证件存储非常熟）代替。家长填完信用卡申请表，领礼品。等待邮政审核、发放邮寄信用卡到家长手中。等待信用卡激活，信用卡生效。
用户信用卡申请激活体验：
邮政信用卡地推点填申请表迅速，地推业务员服务态度较好，领取赠送玩具礼品效果不错。申请表审核当日即收到通过通知，当日排放用户信用卡制作流程。但由于是跨省制作邮寄，等待2-3日收到邮政信用卡。附注：对比之前的平安信用卡，平安信用卡制作精良，比较有特色；邮政信用卡非常普通，就是普通的银行卡加了用户名。邮政信用卡激活，需要使用邮政激活设备。与邮政信用卡业务员联系，到约定的时间地点激活，甚至到邮政银行网点去激活，却多次未能实现激活。消耗了用户耐心，信用卡业务办理实际流程未走完。
上述邮政信用卡业务申请办理激活流程，属于典型的业务闭环设计有缺陷。信用卡办理存在申请、审核、制卡收卡、激活等多个操作环节，存在夸时空（不能当场办结）业务办理，这是信用卡业务办理的特点。但我们在设计这个业务闭环时，是否应该考虑用户的实际体验呢？是否应该考虑加速用户办结信用卡的时间？
信用卡办理地推
其实平安银行信用卡办理流程，就给了信用卡业务闭环高效管理的典范。平安信用卡申请情况基本一致，审核反而相对慢一丢丢时间，制卡寄卡时间短，用户自行通过充值一分钱激活（没记错的话应该是这样）。相对邮政信用卡业务推广办理来说，平安银行信用卡办理具有以下优点：
⑴、信用卡邮寄时间短、信用卡精美（哪吒卡）。
⑵、信用卡激活简单，没有年费（邮政的需要消费几笔才免年费）。
⑶、信用卡新用户有奖励。
⑷、信用卡消费积分可兑换礼品，每月有还款劵，虽然后续会越来越少，但还是会抓住用户使用。
邮政信用卡在激活之前，就发放奖励一半的奖励，主要为地推时的玩具礼品，收到卡后到地推点还可获得锦绣中华、世界之窗等年卡VIP，激活后还有100元话费或者其他加油奖励等等。
平安银行从用户体验和用户心理上分析过，让用户花最少的时间，获得最多的利益，帮助银行开最多的信用卡业务，又让用户具有一定的粘性。所以，平安银行的业务闭环管理设计是搞笑的，反观邮政信用卡业务就没有设计好。
线上业务闭环如何设计？
⑴、注册简单，尽可能的不要填可有可无的资料，允许用户后续对这些资料进行补充；
⑵、注册即用，用户注册后即可享受业务服务，没有门槛不会让用户反感；
⑶、赠送积分，注册使用或者推荐使用，都可获得积分，而积分可以用于消费或者是抽奖；
⑷、每日抽奖，可限时每日抽奖，奖励虽然是几毛钱，但一个月下来也有十几二十块；
⑸、消费有奖，用户使用业务消费后，可以返还一定的奖励，或者有赠送消费券、运费券、或者升级其身份，拥有更好的权限。
⑹、流程闭环，用户从注册、积分、使用、返奖、售后都很流程且体验感好，分享、推广、拉新都非常的简单，可获取更多的利益。
